它是一種面向企業終端使用者的網絡營銷、網絡溝通和內容管理的工具服務，使用者可以通過安裝了即時通信的終端軟件進行兩人或多人之間的實時溝通及企業內容管理。交流內容包括網站、文字、界面、語音、視頻及文件互發等。